Teknik Destek

Teknik Destek

PY Bilişim Teknolojileri, ihtiyaç duyulan ürünleri hızlıca temin etmekle kalmayıp, aynı zamanda hızlı teknik destek hizmeti de sağlayarak  müşterileri için özellikle zaman tasarrufu sağlayıp çalışma hayatlarında başarılarını artırmayı hedeflemektedir. 

İhtiyacınız olan teknik desteği sizlere hızlıca ulaştırıp, acil olan sorunlarınıza güvenli çözümler üretiriz.

Tüm alt yapı kurulumu ve sisteminizin sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla konusunda uzman sertifikalı saha ekiplerimizden  ihtiyaç duyduğunuz her an destek alabileceğiniz  gibi, dilerseniz kurumunuz ekiplerimiz tarafından periyodik olarak ziyaret edilerek işleyişinizin kesintisiz olması için donanımsal ve yazılımsal gerekli kontroller düzenli bir şekilde yapar ve kurum içerisindeki bilgi işlem & teknik yükünüz tamamen bizim tarafımızdan yönetilir.

İşleyişinizin kesintisiz olması için yazılımsal ve donanımsal tüm iş yükünüzü devralıyor ve alanında uzman, eğitimli ve sertifikalı saha ekiplerimiz ile yanınızda oluyoruz. Ekiplerimiz, kurumunuzda tüm yazılımsal ve donanımsal kontrolleri düzenli olarak gerçekleştirir, önemli verilerinizin periyodik yedeklenmesini programlayarak olumsuz senaryolarda zaman ve iş kaybı yaşamaksızın işleyişinizin devamlılığı sağlanır.

Bakım Sözleşmeli Müşterimiz Olarak alabileceğiniz hizmetler;

  • Kullanıcı problemleri; donanım/yazılım desteği
  • Sunucu ve storage kontrolü, bakımı ve yönetimi
  • Network sistem kontrolü ve yönetimi
  • Güvenlik kontrolleri, veri sızıntıları ve data güvenliği kontrol ve yönetimi
  • Donanımlarınızın ihtiyaç halinde teknik servis süreçlerinin adınıza takibi ve sonuçlandırılması.
Kurumunuzda yaşadığınız her türlü teknik sorun ile alakalı, işleyişiniz ve güvenliğiniz konusunda sorun yaşamamak adına bizimle iletişime geçebilirsiniz.
PY Bilişim Destek ve Bakım Hizmetleri;
Hizmetler
  • Bakım Anlaşmaları

    Bakım Anlaşmaları, Firmanızın tüm alt yapı kurulumu ve sistemin sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla konusunda uzman ve sertifikalı sistem destek uzmanlarıyla 7/24 faydalanabileceğiniz hizmettir.

  • Proje Danışmanlık ve Kurulum hizmetleri

    Bu hizmet kapsamında anahtar teslim projeler ya da sistem alt yapılarının kurulması, sistem odası tasarımları taşınması ve düzenlenmesi gibi ihtiyaçlarınız analiz edilerek danışmanlık ve kurulum hizmeti verilir.

  • Envanter ve Raporlama Hizmetleri

    İşletmenizde bulunan tüm IT teknolojilerinin envanter bilgilerinin toplanarak sistem takibi ve raporlanması sağlanmakta, bu sayede mevcut kaynak ve lisans bilgilerinin doğru olarak yönetimi ve takip edilmesi amaçlanmaktadır.

  • Uzak Bağlantı ve Telefon Desteği Hizmetleri

    Bakım anlaşması kapsamında yaşanan sorunlarınızın hızlı bir şekilde uzak bağlantı ile çözüm sağlanmasıyla iş süreçlerinizin hızlanmasını ve aksamamasını sağlar.

  • Microsoft Yazılım Destekleri

    Microsoft 365 hizmetleri kapsamında; sunucularınızın Office 365 portalına taşınması ve yönetimi konusunda danışmanlık ve yapılandırma hizmeti verilmektedir.

Sanallaştırma Çözümleri

Sanallaştırma çözümleri, var olan fiziksel donanıma birden fazla işletim sistemini kurulumunu yaparak, tek bir fiziksel donanım üzerinden birden fazla işletim sisteminin çalışmasına sağlamaktadır. Sanallaştırma teknolojisi ile pek çok avantaj sağlanmakta ve günümüzde sıkça kullanılan bir yöntem haline gelmiştir.

Sanallaştırma Çözümleri ile;

  • Donanım ve enerji maliyetleri azalmaktadır.
  • Donanım bakım ve maliyetlerini düşürmektedir.
  • Fiziksel kaynaklardan maksimum fayda sağlanmaktadır.
  • Merkezi yönetim kolaylığı sağlamaktadır.
Güvenlik Çözümleri

Bu Önlemler;

  • Güvenlik Politikalarının belirlenmesi
  • Kullanıcı kimlik bilgilerinin tanımlanması ve kimlik bilgilerine göre denetlenmesi
  • Kullanıcılara güvenlik yazılımlarının kurularak merkezi yönetimi,
  • Oluşabilecek atak ve saldırıların raporlanması ve denetlenmesi
  • Erişim ve bağlantıların güvenlik politikaları ile sağlanması
Bu Önlemler için Kullanılacak yazılım ve donanımlar
  • Güvenlik Duvarı (Firewall)
  • Birleşik tehdit Yönetimi (UTM)
  • Saldırı Önleme Sistemi (IPS)
  • Sanal Ağ (VPN)
  • Antivirüs Yazılımı
  • Yeni nesil tehditlere karşı çözümler (Fidye Yazlımları)

Günümüzde teknolojinin gelişmesi, internet hacminin büyümesi ile tehdit çeşitliliği ve sayısı artmıştır. Bu tehdit ve saldırılardan korunabilmek için farklı önlemler alınması gerekmektedir.